Het was een kwestie van tijd, en nu is het zover: ChatGPT toont advertenties. OpenAI begon er in februari mee te testen in de Verenigde Staten, en sinds eind augustus rolt het bedrijf de advertenties uit in 31 Europese landen — waaronder Nederland. Wie ChatGPT gratis gebruikt, kan dus vanaf nu gesponsorde blokjes tegenkomen onder de antwoorden. Voor de meeste ondernemers roept dat twee heel verschillende vragen op. De eerste: wat betekent dit voor mij en mijn team, die dat ding dagelijks gebruiken? En de tweede, die minder mensen zich stellen maar die minstens zo interessant is: wat betekent het dat míjn klanten hun vragen straks stellen aan een AI die advertenties toont? We lopen ze allebei langs.
Wat is er precies veranderd?
Eerst de feiten. De advertenties verschijnen alleen bij de gratis versie van ChatGPT en bij het goedkope Go-abonnement. Betaal je voor Plus, Pro, Business of Enterprise, dan blijft je scherm advertentievrij — dat heeft OpenAI expliciet toegezegd. De advertenties zijn volgens OpenAI altijd duidelijk gelabeld als gesponsord en staan visueel los van het eigenlijke antwoord, in een apart blok. Ze worden gekozen op basis van het onderwerp van je gesprek: vraag je naar hardloopschoenen, dan kan er een advertentie voor sportschoenen verschijnen. Adverteerders krijgen daarbij geen toegang tot je chats, je geschiedenis of je persoonlijke gegevens — ze zien alleen geaggregeerde cijfers over hoe hun advertenties presteren.
Belangrijk voor wie de gratis versie wil blijven gebruiken: je kunt je binnen de gratis laag afmelden voor advertenties, maar dat kost je iets — je krijgt dan minder gratis berichten per dag. En OpenAI belooft dat de advertenties de inhoud van de antwoorden niet beïnvloeden: welke advertentie je ziet zou losstaan van wát ChatGPT je adviseert. Dat is een belofte die je op waarde moet schatten — er is geen buitenstaander die live meekijkt — maar het is in elk geval de toezegging op papier.
Wat merkt je team ervan?
In de praktijk verandert er voor een losse gebruiker niet veel: het antwoord staat er nog steeds, met af en toe een gesponsord blok eronder. Maar voor bedrijven ligt het net iets scherper. Uit vrijwel elk onderzoek blijkt dat medewerkers massaal op eigen houtje AI gebruiken, vaak via een gratis privé-account — het verschijnsel dat wij eerder shadow AI noemden. Al die collega's die stiekem met de gratis versie werken, doen dat nu dus in een omgeving die is ingericht om óók iets te verkopen. Niet omdat er iets mis is met advertenties op zich — je hele werkdag staat er vol mee, van Google tot LinkedIn — maar het is wel een goed moment om jezelf de vraag te stellen: weten wij eigenlijk wie er binnen ons bedrijf met welke AI-versie werkt, en wat daar in gaat aan bedrijfsinformatie?
De komst van advertenties in ChatGPT is voor veel bedrijven vooral een wake-upcall: als je team op gratis accounts werkt, heb je geen afspraken — geen afspraken over data, en nu ook een leverancier met een tweede verdienmodel in het scherm.
De nuchtere oplossing is dezelfde als altijd: maak er beleid van. Bepaal welke tool jullie officieel gebruiken, regel voor de intensieve gebruikers een betaald zakelijk abonnement — dat is advertentievrij én komt met de toezegging dat er niet op jullie data getraind wordt — en spreek af wat er wel en niet in een chatvenster geplakt mag worden. Voor een paar tientjes per persoon per maand koop je rust op alle drie de punten. Hoe je die afweging maakt tussen gratis, abonnement en API hebben we eerder al eens helemaal uitgeschreven.
De andere kant: je klanten vragen het aan de AI
Nu de interessantere kant van dit nieuws, die in de meeste berichtgeving onderbelicht blijft. Dat OpenAI advertenties verkoopt, bevestigt iets waar veel MKB-bedrijven nog nauwelijks op ingespeeld zijn: mensen gebruiken ChatGPT niet alleen om teksten te schrijven, maar steeds vaker als startpunt om iets te zoeken, te vergelijken en te kiezen. Een loodgieter in de buurt, een leverancier van kantoormeubels, een boekhouder die snapt hoe horeca werkt — vragen die vroeger bij Google begonnen, beginnen nu geregeld in een chatvenster. Adverteerders kunnen daar sinds eind augustus via een self-service platform op inspelen, inclusief targeting op locatie.
Je hoeft morgen echt geen advertentiebudget naar OpenAI te schuiven — het platform is nieuw en niemand weet nog wat het oplevert. Maar er is een gratis huiswerkopdracht die elke ondernemer deze week kan doen: stel ChatGPT de vragen die jouw klanten zouden stellen. "Wat is een goed bedrijf voor X in regio Y?" Kom je in de antwoorden voor? En klopt wat erover je gezegd wordt? AI-modellen baseren zich op wat ze over je kunnen vinden: je website, je vermeldingen, je reviews. Een site die voor mensen én machines helder maakt wat je doet, voor wie en waar, is stilletjes een van de belangrijkste marketinginvesteringen van dit moment geworden.
Vroeger vroeg je je af of je bovenaan in Google stond. De nieuwe vraag is of de AI je kent — en wat hij over je vertelt als jouw klant erom vraagt.
Wat doe je hier deze week concreet mee?
Groot nieuws hoeft niet tot grote projecten te leiden. Dit zijn de drie dingen die wij bedrijven deze maand aanraden naar aanleiding van dit nieuws:
- Breng in kaart wie er in je bedrijf met welke AI-versie werkt, en regel voor de vaste gebruikers een zakelijk, advertentievrij abonnement met duidelijke afspraken over bedrijfsdata.
- Test zelf hoe AI over je bedrijf praat: stel ChatGPT tien vragen die je klanten zouden stellen en noteer waar je wel en niet genoemd wordt, en wat er feitelijk niet klopt.
- Kijk kritisch naar je website: staat er in gewone taal wat je doet, voor wie en in welke regio? Dat is waar AI-modellen hun antwoorden op bouwen — en het is dezelfde helderheid waar menselijke bezoekers op afhaken of toehappen.
Wil je weten hoe je bedrijf ervoor staat — van het AI-gebruik binnen je team tot je zichtbaarheid naar buiten? Doe dan de gratis AI-check: die laat in een paar minuten zien waar voor jou de snelste winst zit. En wil je je team in één middag leren wat er wél en niet in een chatvenster thuishoort en hoe je AI slim inzet, dan verzorgen wij daar trainingen voor vanaf €400.
Bekijk onze AI-trainingen voor teams
Liever eerst even sparren over wat dit nieuws voor jouw situatie betekent? Plan gerust een vrijblijvend gesprek — dan kijken we samen wat aandacht verdient en wat gewoon ruis is.