De meeste ondernemers bepalen hun prijzen één keer per jaar, op gevoel: kostprijs plus een marge, of 'wat de concurrent vraagt min een beetje'. Ondertussen veranderen je inkoopprijzen, lonen en bezetting elke maand. AI maakt het soort prijsanalyse dat vroeger alleen voor grote bedrijven haalbaar was nu ook bereikbaar voor het mkb. In dit artikel: waarom je prijs de krachtigste winstknop is die je hebt, wat AI daar concreet aan bijdraagt, waar dynamische prijzen wél en níet passen, en met welke kleine stap je morgen kunt beginnen.
Lees het artikelAI in de praktijk
Wat we tegenkomen bij Nederlandse bedrijven die met AI, automatisering en maatwerksoftware aan de slag gaan. Zonder hype, met cijfers waar we ze hebben.
Over deze artikelen
- 69 artikelen
- Nieuwste eerst; het openingsartikel staat bovenaan.
- Rubrieken
- Prijsbeleid, Uitleg, Praktijk, Trends, Export, Veiligheid, Personeel, Voorraad, Administratie, Productiviteit, Klanten, Marketing, Juridisch, Subsidies, Sales, Klantenservice, Wetgeving, Automatisering, Software, Training
- Geschreven door wie het bouwt
- Geen marketingtekst; wat we zelf tegenkomen bij klanten.
Alle artikelen
Wat is een AI-pc? Zo weet je of die duurdere laptop het geld waard is
Wie dit jaar een laptop koopt, komt er niet omheen: overal staat 'AI-pc' of 'Copilot+ PC' op de doos, meestal met een stevig prijskaartje erbij. Maar wat zit er eigenlijk in zo'n machine, en belangrijker: merk je er iets van als je gewoon met ChatGPT, Copilot of Claude werkt? We leggen uit wat een NPU is, wat Microsoft met het Copilot+-label bedoelt, en wanneer de meerprijs voor een ondernemer wél en níet zinvol is.
Lees verderAI in de praktijk: zo houdt een sportschool de leden binnen en de balie bereikbaar
Geen theorie, maar de werkweek van een sportschool: hoe een club met zo'n twaalfhonderd leden de aanvragen en proeflessen afvangt die binnenkomen terwijl het team op de vloer staat, stille vertrekkers op tijd signaleert vóórdat de opzegmail binnenkomt, en de groepslessen vol krijgt zonder wachtlijstgedoe. Een realistisch praktijkvoorbeeld, inclusief kosten — in een markt waar het aantal fitnessaanbieders in negen jaar ruim verdubbelde.
Lees verderGrote AI-bedrijven spreken één opt-out af: dit betekent het voor jouw website
Op 30 oktober maakten Google, Microsoft, OpenAI en Anthropic bekend hetzelfde signaal te gaan ondersteunen: één regel in het robots.txt-bestand van je website waarmee je aangeeft dat je content niet gebruikt mag worden om AI-modellen te trainen. Tot nu toe moest je daarvoor tientallen losse AI-crawlers bijhouden. Goed nieuws voor wie grip wil — maar voor de meeste ondernemers is de interessantere vraag een andere: wil je eigenlijk wel dat AI je website links laat liggen?
Lees verderBuitenlandse klanten bedienen zonder talenknobbel: zo zet je AI-vertaling slim in
Nederland verdient grofweg een derde van zijn bbp aan export, maar in veel mkb-bedrijven blijft een Duitse aanvraag nét iets langer liggen dan een Nederlandse. Zonde, want AI-vertaling is de afgelopen jaren volwassen geworden: van houterige woord-voor-woordvertalingen naar teksten die klinken alsof je ze zelf schreef. In dit artikel bekijken we waar vertaal-AI in de dagelijkse praktijk direct loont, waar je op moet letten, en hoe je er klein mee begint.
Lees verderWat is een reasoning-model? Zo kies je tussen snelle en 'denkende' AI
ChatGPT, Claude en Gemini hebben tegenwoordig allemaal een denkstand: het model redeneert eerst in stappen voordat het antwoordt. Dat levert betere antwoorden op bij ingewikkelde vragen — maar het is trager en duurder, en voor de meeste dagelijkse taken heb je het helemaal niet nodig. In dit artikel leggen we uit wat een reasoning-model is, wanneer het denkwerk loont en wanneer het gewoon zonde van je tijd en geld is.
Lees verderAI in de praktijk: zo houdt een rijschool de lesauto's vol en de leerlingen op koers
Geen theorie, maar de werkweek van een rijschool: hoe een rijschool met vijf instructeurs de avondlijke app-stroom over lessen en verzettingen afvangt, lege lesuren na afzeggingen automatisch opvult, en de voortgang van leerlingen bewaakt zodat het examen op het juiste moment wordt aangevraagd — met de CBR-termijnen in het achterhoofd. Een realistisch praktijkvoorbeeld, inclusief kosten.
Lees verderHackers laten AI het inbreekwerk doen — en webshops zijn het doelwit. Zo maak je het ze moeilijk
Beveiligingsonderzoekers vonden eind oktober ruim twintig openstaande bedieningspanelen van een AI-inbraaksysteem: meer dan 1.100 aanvalsprojecten, vooral gericht op webshops, met opdrachten als 'haal creditcards op'. Een gemiddelde aanvalstaak kost de crimineel nog geen vijf dollar. Wat betekent dit voor jouw bedrijf — en wat kun je deze week nog doen?
Lees verderRoosteren met AI: zo maak je een goed rooster zonder puzzelavonden
Het rooster rond krijgen is in veel bedrijven een wekelijks gevecht: beschikbaarheid najagen, ruilverzoeken, een zieke op zaterdagochtend. En door de krappe arbeidsmarkt is er steeds minder rek om fouten op te vangen. AI kan een groot deel van die planpuzzel overnemen — van conceptrooster tot het opvangen van uitval. Zo werkt dat in de praktijk.
Lees verderWat zijn open source AI-modellen? En wanneer heb je er als bedrijf iets aan?
Je kunt tegenwoordig AI-modellen gewoon downloaden en op eigen apparatuur draaien — gratis, zonder abonnement. Maar wat betekent 'open source' bij AI precies, waarin verschilt het van ChatGPT uit de muur, en wanneer is het voor een mkb-bedrijf echt interessant? Een nuchtere uitleg, inclusief de kosten die er wél zijn.
Lees verderAI in de praktijk: zo houdt een machineverhuurbedrijf de balie bereikbaar en de machines aan het werk
Geen theorie, maar de werkweek van een machineverhuurbedrijf: hoe een verhuurder met twee vestigingen en driehonderd machines de telefoon van de balie afhaalt, het papierwerk rond uitgifte en inname terugbrengt tot een controle, en keuringen, onderhoud en te late retouren automatisch bewaakt. Een realistisch praktijkvoorbeeld, inclusief kosten.
Lees verderChatGPT-tekst krijgt een onzichtbaar watermerk in de EU: dit betekent het voor je bedrijfsteksten
OpenAI is begonnen met het watermerken van tekst uit ChatGPT voor gebruikers in de EU. Onzichtbaar voor de lezer, maar met de juiste sleutel te herkennen als AI-tekst. Anthropic deed het deze zomer al wereldwijd met Claude. Schrijf je nieuwsbrieven, webteksten of offertes met AI, dan is dit het moment om te snappen hoe zo'n watermerk werkt, wat een speurtool wel en niet kan bewijzen — en waarom eerlijke, goede content belangrijker wordt dan ooit.
Lees verderVoorraadbeheer met AI: minder geld op de plank, minder nee verkopen
Voorraad is voor veel MKB-bedrijven de grootste pot geld waar het minst naar omgekeken wordt. Te veel inkopen betekent kapitaal dat stof ligt te happen, te weinig betekent nee verkopen aan klanten die al in je winkel of webshop stonden. AI maakt vraagvoorspelling en bestelvoorstellen bereikbaar voor bedrijven zonder supply-chain-afdeling. In dit artikel lees je wat er kan, wat het kost en hoe je begint — nog vóór de feestdagenpiek.
Lees verderWat is fine-tuning? Zo train je AI op jouw bedrijf — en waarom je het meestal niet nodig hebt
Je hoort het vaak als het over serieuze AI gaat: 'dan moet je het model fine-tunen op je eigen data'. Klinkt logisch — AI die jouw bedrijf door en door kent. Maar fine-tuning wordt veel vaker genoemd dan echt gebruikt, en voor de meeste MKB-bedrijven is er een slimmere route. In dit artikel leggen we uit wat fine-tuning precies is, wat het kost, en hoe je bepaalt of jij het ooit nodig hebt.
Lees verderAI in de praktijk: zo houdt een dierenartspraktijk de telefoon bereikbaar en de dossiers bij
Geen theorie, maar de werkweek van een dierenartspraktijk: hoe een praktijk met twee dierenartsen en vier assistenten de telefoon weer bereikbaar krijgt, de consultverslagen niet langer mee naar huis neemt en de vaccinaties en herhaalrecepten op tijd de deur uit doet. Een realistisch praktijkvoorbeeld, inclusief kosten.
Lees verderOpenAI trekt de stekker uit GPT-4o: check vóór januari waar jouw AI-tools op draaien
OpenAI kondigde op 14 oktober aan dat GPT-4o en GPT-4.1 op 14 januari 2027 uit de API verdwijnen — drie maanden van tevoren. Gebruik je ChatGPT in de browser, dan merk je niets. Maar draait er in je bedrijf een chatbot, offertetool of mailkoppeling op zo'n model, dan stopt die op die datum gewoon met werken. In dit artikel lees je wat er precies verandert, waarom dit vaker gaat gebeuren en hoe je in één middag checkt of jouw bedrijf geraakt wordt.
Lees verderUren schrijven zonder gedoe: zo weet je met AI eindelijk wat een klus écht opleverde
Uren schrijven is het klusje dat iedereen uitstelt — en dat is duurder dan het lijkt. Wie zijn uren aan het eind van de week reconstrueert, mist er structureel een paar. En zonder complete uren is nacalculatie giswerk, waardoor je de volgende offerte op dezelfde fout baseert. In dit artikel lees je hoe AI het registreren bijna onzichtbaar maakt en van je urenstaat stuurinformatie maakt.
Lees verderWat is human in the loop? Zo bepaal je hoeveel AI zelf mag beslissen
AI kan steeds meer zelfstandig: mails beantwoorden, orders invoeren, afspraken inplannen. De echte vraag is niet wat er kan, maar waar jij aan de knop blijft. In dit artikel leggen we uit wat 'human in the loop' betekent, welke vier manieren er zijn om mensen in de lus te houden, welke taken je wel en niet uit handen geeft, en wat de AI Act er inmiddels over zegt.
Lees verderAI in de praktijk: zo krijgt een groothandel de orders foutloos binnen en de binnendienst weer aan het verkopen
Geen theorie, maar de werkweek van een groothandel: hoe een technische groothandel met twaalf man de orders die per mail, PDF en appje binnenkomen zonder overtypen in het systeem krijgt, de telkens terugkerende vragen over voorraad en levertijd afvangt, en de prijslijsten van leveranciers verwerkt zonder dat de marge wegglipt. Een realistisch praktijkvoorbeeld, inclusief kosten.
Lees verderBetalen per AI-taak: zo houd je grip op Microsofts nieuwe Copilot-credits
Jarenlang was AI-software simpel geprijsd: een vast bedrag per gebruiker per maand. Microsoft breekt daar nu mee. Voor AI-agents die zelfstandig werk doen, betaal je voortaan per taak, in zogeheten Copilot Credits — en voor nieuwe zakelijke abonnementen staat dat binnenkort standaard aan. In dit artikel lees je wat er verandert, wat zo'n agent in de praktijk kost en hoe je voorkomt dat de meter ongemerkt doorloopt.
Lees verderJe mailbox onder controle met AI: zo win je elke dag een uur terug
Voor veel ondernemers is de mailbox de plek waar de werkdag begint, eindigt — en tussendoor telkens weer onderbreekt. AI kan daar echt iets aan doen: samenvatten, concepten klaarzetten, je inbox doorzoeken alsof je een collega iets vraagt. In dit artikel lees je wat er vandaag al kan, wat het kost en hoe je morgen begint.
Lees verderWaarom 'vergeet' AI wat je net vertelde? Het geheugen van AI uitgelegd
Je legt ChatGPT of Claude iets uit, en drie vragen later is het weg. Niet omdat de AI dom is, maar omdat zijn geheugen anders werkt dan het onze. In dit artikel leggen we uit wat een contextvenster is, waarom een groter geheugen niet alles oplost, en hoe je met geheugenfuncties en projecten zorgt dat AI je bedrijf wél blijft kennen.
Lees verderAI in de praktijk: zo houdt een makelaarskantoor de bezichtigingen vol en de teksten de deur uit
Geen theorie, maar de werkweek van een makelaar: hoe een kantoor met vier makelaars de woningtekst binnen een dag op Funda krijgt in plaats van na een week, de vragenregen rond bezichtigingen afvangt zonder dat de binnendienst omvalt, en verkopers eindelijk wekelijks een net verslag krijgen. Een realistisch praktijkvoorbeeld, inclusief kosten.
Lees verderGoogle geeft AI-collega's een eigen e-mailadres: dit betekent de nieuwe Gemini-agent voor je bedrijf
Op 8 oktober presenteerde Google de Gemini-agent: een AI-collega die je een doel geeft in plaats van een vraag, en die daarna zelfstandig doorwerkt — compleet met een eigen e-mailadres, agenda en vermelding in het smoelenboek van je bedrijf. Na OpenAI's Dots is dit de tweede techreus in twee weken die van AI een echte collega wil maken. Wat is er aangekondigd, waarom krijgt software opeens een eigen account, en wat moet je er als ondernemer nu wel en niet mee? Een nuchtere blik.
Lees verderMeer omzet uit bestaande klanten: zo helpt AI je klanten vasthouden
Nieuwe klanten werven is vijf tot vijfentwintig keer duurder dan een bestaande klant behouden — en toch gaat bijna alle aandacht naar die nieuwe klant. In dit artikel laten we zien hoe AI je helpt om de goudmijn in je eigen klantenbestand aan te boren: stilgevallen klanten op tijd zien, persoonlijk opvolgen zonder dagtaak, en weten wíe je wanneer moet bellen.
Lees verderWat is computer use? Zo bedient AI je software — ook de pakketten zonder koppeling
AI die zelf naar je scherm kijkt, klikt en typt alsof er een collega achter de computer zit: dat heet computer use. Interessant voor elk bedrijf met een verouderd pakket zonder koppelingen. We leggen uit hoe het werkt, hoe goed het inmiddels is — van 12 procent van de taken in 2024 naar rond menselijk niveau nu — en waar je wél en níet op moet rekenen.
Lees verderAI in de praktijk: zo houdt een transportbedrijf de wagens vol en de planner bereikbaar
Geen theorie, maar de werkweek van een vervoerder: hoe een transportbedrijf met vijfentwintig wagens de orders uit de mailbox in de planning krijgt zonder overtikken, de 'waar blijft mijn levering'-telefoontjes de deur uit werkt, en de vrachtbrieven dezelfde week op de factuur heeft in plaats van over drie weken. Een realistisch praktijkvoorbeeld, inclusief kosten.
Lees verderJe volgende klant is misschien een AI-agent: dit betekent de nieuwe standaard van Meta en Sierra
Op 6 oktober kondigden Meta en Sierra het Personal Agent Protocol aan: een open standaard die regelt hoe de persoonlijke AI-assistent van je klant zich netjes meldt bij jouw bedrijf — met toestemming van de klant en binnen grenzen die jij bepaalt. Walmart, Shopify en Stripe doen al mee. Het klinkt als een ver-van-je-bed-show voor techreuzen, maar de richting is helder: je website krijgt er een nieuw soort bezoeker bij. Dit is er aangekondigd, en zo bereid je je er nuchter op voor.
Lees verderReviews beantwoorden met AI: zo bouw je aan je reputatie zonder dagtaak
Ruim negen op de tien klanten lezen reviews voordat ze bellen of bestellen — en ze lezen ook jouw antwoorden. Toch blijft reageren er bij de meeste ondernemers bij inschieten. Met AI kun je elke review binnen een dag een goed, persoonlijk antwoord geven, meer reviews verzamelen zonder te pushen, en van alle feedback samen leren wat er echt beter moet. Zo pak je dat aan, inclusief de spelregels.
Lees verderChatGPT, Claude, Gemini of Copilot: welke AI-assistent past bij jouw bedrijf?
Vier grote namen, vier abonnementen, en elke maand een nieuwe lijstaanvoerder. Toch hoef je geen AI-expert te zijn om een goede keuze te maken: de beste assistent hangt zelden af van welk model net iets slimmer is, en bijna altijd van waar jouw werk nu al staat. Een nuchtere vergelijking, met kosten en een stappenplan om het gewoon uit te proberen.
Lees verderAI in de praktijk: zo houdt een aannemersbedrijf grip op meerwerk, werkbonnen en de bouwplaats
Geen theorie, maar de werkweek van een aannemer: hoe een bouwbedrijf met twintig man het meerwerk gefactureerd krijgt in plaats van vergeten, werkbonnen van de bouwplaats dezelfde dag verwerkt, en offertes de deur uit doet terwijl de aanvrager nog warm is. Een realistisch praktijkvoorbeeld, inclusief kosten.
Lees verderJe klanten googelen anders: zo blijf je vindbaar nu AI de antwoorden geeft
Steeds vaker krijgt je klant het antwoord al in de zoekmachine — van een AI — zonder ooit op een website te klikken. Wikipedia zag het bezoek met acht procent dalen, en bij bijna de helft van de Google-zoekopdrachten staat inmiddels een AI-samenvatting bovenaan. In dit artikel lees je wat er precies verandert, waarom dit ook jouw bedrijf raakt en wat je deze maand kunt doen om vindbaar te blijven — in Google én in ChatGPT.
Lees verderAI-fraude: zo bescherm je je bedrijf tegen deepfakes, nepfacturen en een 'baas' die het niet is
Oplichters gebruiken dezelfde AI als jij — en dat merk je. De mail zonder taalfouten, de factuur die net echt lijkt, het telefoontje met de stem van de directeur: fraude is overtuigender geworden, niet slimmer. In dit artikel lees je welke drie varianten MKB-bedrijven het vaakst raken, waarom je een deepfake niet hoeft te herkennen om er niet in te trappen, en welke afspraken je deze maand nog kunt invoeren.
Lees verderWat is multimodale AI? Zo laat je AI meekijken met foto's, bonnetjes en werkbonnen
AI kan allang meer dan tekst lezen: de huidige generatie modellen kijkt gewoon mee met een foto van een bonnetje, een volgekrabbelde werkbon of een plattegrond. In dit artikel leggen we uit wat multimodale AI is, waarom het verder gaat dan ouderwetse tekstherkenning, wat je er als ondernemer concreet mee kunt — en waar je op moet letten voordat je erop bouwt.
Lees verderAI in de praktijk: zo krijgt een schoonmaakbedrijf de planning rond als de telefoon om zes uur gaat
Geen theorie, maar de ochtendspits van een schoonmaakbedrijf: hoe een bedrijf met vijfendertig medewerkers de dagelijkse ziekmeldingen opvangt zonder chaos, offertes de deur uit krijgt terwijl de concurrent nog moet opnemen, en opdrachtgevers tevreden houdt zonder eindeloos mailverkeer. Een realistisch praktijkvoorbeeld, inclusief kosten.
Lees verderOpenAI lanceert Dots: een AI-collega die altijd aanstaat — wat heb je eraan?
Op 29 september presenteerde OpenAI tijdens DevDay ruim twintig nieuwe producten. De opvallendste: Dots, AI-agents die niet wachten op jouw vraag, maar continu op de achtergrond doorwerken aan taken die je ze toewijst. Wat zijn Dots precies, wat kun je er als ondernemer mee, en waar moet je op letten voor je zo'n digitale collega aanzet? Een nuchtere blik op het nieuws.
Lees verderContracten checken met AI: zo laat je de kleine lettertjes meelezen
Een leverancierscontract van veertien kantjes, algemene voorwaarden bij een nieuw softwarepakket, een huurcontract voor de bedrijfsruimte — je tekent ze vaker op vertrouwen dan op kennis. AI kan die stukken in een paar minuten voor je doorlezen, samenvatten en de opvallende bepalingen markeren. In dit artikel lees je wat dat oplevert, waar de grenzen liggen en hoe je er veilig mee begint.
Lees verderWat is voice-AI? Zo neemt AI de telefoon op in je bedrijf
De telefoon gaat terwijl jij op een ladder staat, in een gesprek zit of gewoon even niet kunt opnemen. Voice-AI is AI die dat gesprek wél aanneemt: in gewoon Nederlands, met kennis van jouw bedrijf, en met een afspraak of terugbelnotitie als resultaat. In dit artikel leggen we uit hoe het werkt, wat het wel en niet kan, en welke regels er sinds augustus gelden.
Lees verderNieuwe mensen sneller ingewerkt: zo borg je bedrijfskennis met AI
Elke keer als iemand vertrekt, loopt er kennis de deur uit die nergens op papier staat. En elke nieuwe collega kost maanden voordat die echt meedraait. Met AI maak je van losse documenten, mails en hoofden één vraagbaak — zodat inwerken weken korter duurt en kennis van het bedrijf blijft, niet van de persoon.
Lees verderAI in de praktijk: zo houdt een restaurant de tafels vol en de zaterdagavond rustig
Geen theorie, maar de geur van de keuken: hoe een restaurant met vijfentwintig medewerkers de no-shows terugdrong, de wekelijkse roosterpuzzel uit handen gaf en eindelijk iets deed met al die gasten die na één bezoek nooit meer iets hoorden. Een realistisch praktijkvoorbeeld, inclusief kosten.
Lees verderAI wordt in rap tempo goedkoper: dit betekent de prijzenslag voor jouw bedrijf
In september verlaagden OpenAI, Anthropic en Google vrijwel tegelijk de prijzen van hun nieuwste AI-modellen — tot de helft goedkoper. Voor grote techbedrijven is het een prijzenoorlog; voor jou als ondernemer betekent het dat automatiseringen die vorig jaar te duur waren, nu ineens wél uit kunnen. Dit is wat er gebeurde en wat je ermee kunt.
Lees verderWat is MCP? Zo leert AI werken met je agenda, mailbox en boekhouding
AI kan prachtig schrijven en meedenken, maar weet standaard niets van jouw bedrijf. MCP — het Model Context Protocol — verandert dat: één open standaard waarmee AI veilig kan meekijken en meewerken in je agenda, mailbox en boekhouding. Dit is wat het is, wat je eraan hebt en waar je op moet letten.
Lees verderMarketing zonder marketeer: zo blijf je met AI zichtbaar als klein bedrijf
Geen tijd, geen marketeer, geen zin om te leuren op social media — en dus hoort niemand iets van je bedrijf. Met AI kun je als klein bedrijf zichtbaar blijven zonder er een dagtaak van te maken: van social posts en nieuwsbrieven tot reviews beantwoorden. Zo pak je het nuchter aan.
Lees verderAI in de praktijk: zo krijgt een hoveniersbedrijf de offertes de deur uit en de planning rond
Geen theorie, maar modder aan de laarzen: hoe een hoveniersbedrijf met negen man de avonden vol offertewerk, de puzzel van weer en onderhoudsrondes en de stille wintermaanden aanpakte met een paar gerichte AI-oplossingen. Een realistisch praktijkvoorbeeld, inclusief kosten.
Lees verderSubsidie op slimme software: dit verandert er in 2027 aan de WBSO
Op Prinsjesdag maakte het kabinet de WBSO-plannen voor 2027 bekend: bijna €2 miljard budget, gelijke tarieven en een onderzoek om de regeling beter te laten aansluiten op software-ontwikkeling met AI. Wat betekent dat als jouw bedrijf software bouwt of laat bouwen? Een nuchter overzicht.
Lees verderGoede prompts schrijven: zo haal je écht meer uit AI in je bedrijf
Zeven op de tien mkb-bedrijven gebruiken AI, maar bijna de helft zegt niet goed te weten hoe je het effectief inzet. Het verschil zit vaak in de instructie die je geeft. Met vier vaste ingrediënten — context, taak, vorm en een voorbeeld — krijg je merkbaar betere antwoorden, zonder technische kennis.
Lees verderPersoneel vinden met AI: zo win je het als klein bedrijf van de grote werkgevers
De arbeidsmarkt blijft historisch krap: in 94 procent van de beroepsgroepen zijn er meer vacatures dan werkzoekenden. Grote werkgevers winnen op naamsbekendheid — jij kunt winnen op snelheid en aandacht. Zo helpt AI je bij vacatureteksten, opvolging en onboarding, en waar de wettelijke grens ligt.
Lees verderAI in de praktijk: zo houdt een webshop de mailbox leeg en de retouren in de hand
Geen theorie, maar een werkdag: hoe een webshop met zes man de overvolle klantenservice-mailbox, de blijvend liggende productteksten en het stille retourlek aanpakte met een paar gerichte AI-oplossingen. Een realistisch praktijkvoorbeeld, inclusief kosten.
Lees verderChatGPT toont nu advertenties in Nederland: dit betekent het voor je bedrijf
Sinds eind augustus zie je als gratis ChatGPT-gebruiker advertenties in je antwoorden — ook in Nederland. Voor de één een reden om eindelijk dat betaalde abonnement te nemen, voor de ander juist een nieuw advertentiekanaal. In dit artikel zetten we op een rij wat er precies veranderd is, wat het betekent voor je team dat dagelijks met ChatGPT werkt, en waarom dit nieuws groter is dan een paar gesponsorde blokjes.
Lees verderWat kost AI eigenlijk? Abonnementen, tokens en API-kosten uitgelegd
Gratis, €8, €23 of honderden euro's per maand — de prijzen van AI-tools lopen enorm uiteen en de termen vliegen je om de oren. In dit artikel zetten we het rustig op een rij: wat abonnementen als ChatGPT, Claude en Copilot in 2026 kosten, wat tokens zijn, hoe de API-prijzen werken en wanneer welke vorm voor jouw bedrijf logisch is.
Lees verderFacturen sneller betaald krijgen: zo houd je met AI grip op je debiteuren
Nederlandse bedrijven wachten gemiddeld 59 dagen op hun geld, en bij een dispuut komt daar nog eens een maand bij. Voor een MKB-bedrijf is dat geen administratief detail maar een cashflowprobleem. In dit artikel lees je hoe je het opvolgen van facturen grotendeels automatiseert met AI — zonder dat je klanten het gevoel krijgen dat er een incassorobot achter ze aanzit.
Lees verderAI in de praktijk: zo houdt een garagebedrijf de werkplaats vol en de telefoon stil
Geen theorie, maar een werkdag: hoe een garagebedrijf met zeven man de eeuwig rinkelende telefoon, het meerwerk-gebel en de vergeten onderhoudsherinneringen aanpakte met een paar gerichte AI-oplossingen. Een realistisch praktijkvoorbeeld, inclusief kosten.
Lees verderZelf software bouwen of kopen? AI zet die keuze op z'n kop
Een derde van de bedrijven wereldwijd schrapte het afgelopen jaar minstens één softwareaankoop — omdat ze het met AI-codeertools zelf konden bouwen, blijkt uit nieuw McKinsey-onderzoek. Wat jarenlang alleen voor grote bedrijven was weggelegd, komt nu binnen bereik van het MKB. In dit artikel lees je wat er speelt, waar de winst zit en welke valkuilen je moet kennen voordat je je softwareleverancier opzegt.
Lees verderWaar staan je bedrijfsgegevens als je AI gebruikt? Cloud, EU of lokaal uitgelegd
Elke vraag die jij of je team aan een AI-tool stelt, gaat ergens naartoe — maar waarheen eigenlijk? De Autoriteit Persoonsgegevens ontving al meldingen van datalekken doordat medewerkers klant- en patiëntgegevens in chatbots plakten. In dit artikel leggen we uit waar je data terechtkomt bij gratis tools, zakelijke versies, EU-diensten en lokale AI — en hoe je een keuze maakt die past bij jouw bedrijf.
Lees verderAI-notulen: zo haal je de vergadertijd terug die je bedrijf lekt
Werkenden zijn gemiddeld een volledige werkdag per week kwijt aan overleg en administratie, becijferde De Nederlandsche Bank dit voorjaar. Een AI-notulist pakt een flink deel van die tijd terug: automatische verslagen, heldere actiepunten en betere opvolging. In dit artikel lees je hoe dat praktisch werkt — en welke spelregels je vooraf moet regelen.
Lees verderAI in de praktijk: zo krijgt een administratiekantoor het werk rond zonder extra mensen
Een administratie- en belastingadvieskantoor met acht mensen, tweehonderd klanten en een vacature die maar niet vervuld raakt. In dit praktijkvoorbeeld zie je hoe AI het inboekwerk, de mailbox en het schrijfwerk verlicht — en wat dat kost en oplevert.
Lees verderShadow AI: je team gebruikt allang AI — alleen weet jij het niet
Uit recent onderzoek blijkt dat driekwart van de medewerkers AI gebruikt voor het werk, en het overgrote deel doet dat buiten het zicht van de baas of IT. Dat heet shadow AI, en het is tegelijk goed nieuws én een serieus risico. In dit artikel lees je wat er speelt, wat er mis kan gaan — en hoe je er als ondernemer nuchter mee omgaat.
Lees verderWaarom verzint AI weleens dingen? Hallucinaties uitgelegd — en hoe je fouten voorkomt
AI-tools geven soms met volle overtuiging antwoorden die gewoon niet kloppen: verzonnen cijfers, niet-bestaande bronnen, zelfs nep-rechtszaken. In dit artikel lees je waarom dat gebeurt, hoe vaak het misgaat — en hoe je AI in je bedrijf inzet zonder dat zulke fouten je klanten bereiken.
Lees verderOffertes maken en opvolgen met AI: sneller reageren, minder laten liggen
De meeste offertes verlies je niet op de prijs, maar op tijd: te laat reageren en niet opvolgen. In dit artikel lees je hoe je met AI binnen een dag een goed concept klaar hebt, hoe je opvolging nooit meer vergeet — en wat AI nadrukkelijk níet voor je oplost.
Lees verderAI in de praktijk: zo wint een fysiotherapiepraktijk haar avonden terug
Een fysiotherapiepraktijk met vijf behandelaren, volle agenda's en verslaglegging die 's avonds op de bank wordt weggewerkt. In dit praktijkvoorbeeld zie je hoe AI de administratie, de no-shows en de mailbox aanpakt — en wat dat kost en oplevert.
Lees verderAI-gebruik in het MKB verdubbeld naar 70% — maar wat doe je er nu écht mee?
Nieuw onderzoek onder ruim 1.700 Nederlandse ondernemers laat zien dat AI-gebruik in het MKB in één jaar steeg van 33 naar 70 procent. Toch weet bijna de helft niet hoe ze het effectief moeten inzetten. Wat zit daarachter — en hoe kom jij aan de goede kant van die kloof?
Lees verderWat is RAG? Zo laat je AI werken met je eigen bedrijfskennis
ChatGPT kent je prijslijsten, handleidingen en afspraken niet — en verzint er soms iets bij. RAG lost dat op: een techniek die AI eerst in jóuw documenten laat kijken voordat het antwoordt. Zo werkt het, en dit heb je eraan.
Lees verderAI in je klantenservice: waarom de grootste winst achter de schermen zit
Veel ondernemers denken bij AI in klantenservice meteen aan een chatbot. Maar nieuw Nederlands onderzoek laat zien dat klanten daar zelden blij van worden — terwijl AI achter de schermen wél stilletjes het verschil maakt. Zo pak je het slim aan.
Lees verderAI in de praktijk: zo pakt een installatiebedrijf met twaalf man het aan
Geen theorie, maar een werkdag: hoe een installatiebedrijf offertes, werkbonnen en opvolging uit de avonduren haalde met een paar gerichte AI-oplossingen. Een realistisch praktijkvoorbeeld, inclusief kosten.
Lees verderDe AI Act in augustus 2026: wat geldt er nu écht voor je bedrijf?
De grote AI Act-deadline van 2 augustus 2026 is grotendeels verschoven, maar niet helemaal. Wat er sinds deze maand wél geldt, wat is uitgesteld naar 2027, en wat je als MKB-bedrijf nu praktisch moet regelen.
Lees verderWat is een AI-agent — en wat heb je eraan als ondernemer?
Een chatbot wacht op je vraag; een agent voert een taak uit en komt terug met het resultaat. Wat dat verschil in de praktijk betekent, en welke taken je er vandaag al aan kunt geven.
Lees verderAI-automatisering in het MKB: waar begin je?
Niet met een tool, maar met één taak die je team elke week tijd kost. Zo bepaal je welk proces zich als eerste laat automatiseren — en welke je beter met rust laat.
Lees verderCustom software laten maken: wanneer loont het écht?
Maatwerk is duurder dan een abonnement — tot het moment dat je met vijf losse pakketten en een stapel Excel-bestanden werkt. Zo weeg je die keuze af.
Lees verderAI-training voor je team: van nieuwsgierig naar productief
De meeste teams hebben AI al geprobeerd en zijn er weer mee gestopt. Dat ligt zelden aan de tool. Zo maak je van losse experimenten iets dat blijft hangen.
Lees verder