AI in de praktijk
Wat we tegenkomen bij Nederlandse bedrijven die met AI, automatisering en maatwerksoftware aan de slag gaan. Zonder hype, met cijfers waar we ze hebben.
Shadow AI: je team gebruikt allang AI — alleen weet jij het niet
Uit recent onderzoek blijkt dat driekwart van de medewerkers AI gebruikt voor het werk, en het overgrote deel doet dat buiten het zicht van de baas of IT. Dat heet shadow AI, en het is tegelijk goed nieuws én een serieus risico. In dit artikel lees je wat er speelt, wat er mis kan gaan — en hoe je er als ondernemer nuchter mee omgaat.
Lees het artikelWaarom verzint AI weleens dingen? Hallucinaties uitgelegd — en hoe je fouten voorkomt
AI-tools geven soms met volle overtuiging antwoorden die gewoon niet kloppen: verzonnen cijfers, niet-bestaande bronnen, zelfs nep-rechtszaken. In dit artikel lees je waarom dat gebeurt, hoe vaak het misgaat — en hoe je AI in je bedrijf inzet zonder dat zulke fouten je klanten bereiken.
SalesOffertes maken en opvolgen met AI: sneller reageren, minder laten liggen
De meeste offertes verlies je niet op de prijs, maar op tijd: te laat reageren en niet opvolgen. In dit artikel lees je hoe je met AI binnen een dag een goed concept klaar hebt, hoe je opvolging nooit meer vergeet — en wat AI nadrukkelijk níet voor je oplost.
PraktijkAI in de praktijk: zo wint een fysiotherapiepraktijk haar avonden terug
Een fysiotherapiepraktijk met vijf behandelaren, volle agenda's en verslaglegging die 's avonds op de bank wordt weggewerkt. In dit praktijkvoorbeeld zie je hoe AI de administratie, de no-shows en de mailbox aanpakt — en wat dat kost en oplevert.
TrendsAI-gebruik in het MKB verdubbeld naar 70% — maar wat doe je er nu écht mee?
Nieuw onderzoek onder ruim 1.700 Nederlandse ondernemers laat zien dat AI-gebruik in het MKB in één jaar steeg van 33 naar 70 procent. Toch weet bijna de helft niet hoe ze het effectief moeten inzetten. Wat zit daarachter — en hoe kom jij aan de goede kant van die kloof?
UitlegWat is RAG? Zo laat je AI werken met je eigen bedrijfskennis
ChatGPT kent je prijslijsten, handleidingen en afspraken niet — en verzint er soms iets bij. RAG lost dat op: een techniek die AI eerst in jóuw documenten laat kijken voordat het antwoordt. Zo werkt het, en dit heb je eraan.
KlantenserviceAI in je klantenservice: waarom de grootste winst achter de schermen zit
Veel ondernemers denken bij AI in klantenservice meteen aan een chatbot. Maar nieuw Nederlands onderzoek laat zien dat klanten daar zelden blij van worden — terwijl AI achter de schermen wél stilletjes het verschil maakt. Zo pak je het slim aan.
PraktijkAI in de praktijk: zo pakt een installatiebedrijf met twaalf man het aan
Geen theorie, maar een werkdag: hoe een installatiebedrijf offertes, werkbonnen en opvolging uit de avonduren haalde met een paar gerichte AI-oplossingen. Een realistisch praktijkvoorbeeld, inclusief kosten.
WetgevingDe AI Act in augustus 2026: wat geldt er nu écht voor je bedrijf?
De grote AI Act-deadline van 2 augustus 2026 is grotendeels verschoven, maar niet helemaal. Wat er sinds deze maand wél geldt, wat is uitgesteld naar 2027, en wat je als MKB-bedrijf nu praktisch moet regelen.
UitlegWat is een AI-agent — en wat heb je eraan als ondernemer?
Een chatbot wacht op je vraag; een agent voert een taak uit en komt terug met het resultaat. Wat dat verschil in de praktijk betekent, en welke taken je er vandaag al aan kunt geven.
AutomatiseringAI-automatisering in het MKB: waar begin je?
Niet met een tool, maar met één taak die je team elke week tijd kost. Zo bepaal je welk proces zich als eerste laat automatiseren — en welke je beter met rust laat.
SoftwareCustom software laten maken: wanneer loont het écht?
Maatwerk is duurder dan een abonnement — tot het moment dat je met vijf losse pakketten en een stapel Excel-bestanden werkt. Zo weeg je die keuze af.
TrainingAI-training voor je team: van nieuwsgierig naar productief
De meeste teams hebben AI al geprobeerd en zijn er weer mee gestopt. Dat ligt zelden aan de tool. Zo maak je van losse experimenten iets dat blijft hangen.