SaaS account management
Prioriteer account manager tijd op klanten met laagste health score.
Customer Health Score
Meet de gezondheid van elke klantrelatie en voorspel churn voordat het gebeurt.
Wat het doet
Customer Health Score combineert tientallen signalen — gebruik, support, betalingsgedrag, engagement — tot één overzichtelijke score per klant. Account managers zien direct welke klanten aandacht nodig hebben en welke klaar zijn voor upsell. Automatische alerts zorgen voor tijdig ingrijpen voordat een klant vertrekt.
Hoe het werkt
Configureer
Definieer welke signalen meetellen en hoe zwaar ze wegen in de score.
Monitor
Scores worden automatisch berekend en bijgewerkt op basis van actuele data.
Acteer
Alerts en actielijsten helpen account managers op het juiste moment in te grijpen.
Toepassingen
Abonnementsbehoud
Identificeer risico-klanten voor verlengingsgesprekken ruim op tijd.
Upsell identificatie
Herken klanten met hoge health score als kandidaten voor uitbreidingen.
Wat het oplevert
- Account managers werken op basis van data in plaats van gevoel
- Vroeg signaleren van churncrisico geeft tijd om in te grijpen
- Hogere customer lifetime value door gerichte upsell acties
- Volledig geautomatiseerde monitoring van alle klantrelaties
- Klantportfolio-overzicht op basis van risiconiveaus
Aan de slag met Customer Health Score?
In een gratis gesprek van 30 minuten kijken we of dit product past bij hoe jouw bedrijf werkt, en wat het in jouw situatie kost.