Klantenservice routing
Stuur klachten, vragen en complimenten automatisch naar de juiste afdeling.
Email Ticket Classifier
Routeer inkomende support emails automatisch naar de juiste afdeling.
Wat het doet
Email Ticket Classifier analyseert inkomende e-mails op inhoud, urgentie en klanttype om tickets automatisch correct te routeren en te prioriteren. Automatische eerste reacties bevestigen ontvangst terwijl complexe AI-classificatie zorgt dat elke vraag bij het meest geschikte team terechtkomt.
Hoe het werkt
Verbind
Koppel je e-mailsysteem of helpdesk-software via de API.
Train
AI leert van historische tickets om classificaties te optimaliseren.
Classificeer
Elke inkomende e-mail wordt direct gecategoriseerd, geprioriteerd en gerouteerd.
Toepassingen
Urgentie classificatie
Urgente zaken worden direct naar senior agents gestuurd voor snelle afhandeling.
Taal routing
E-mails in verschillende talen worden automatisch naar de juiste taalspecialist gestuurd.
Wat het oplevert
- Elimineer handmatig sorteren van honderden e-mails per dag
- Snellere responstijden door directe routing naar de juiste expert
- Automatische prioritering van urgente klachten
- Consistente eerste reactie binnen seconden na ontvangst
- Volledig overzicht van ticketstromen voor capaciteitsplanning
Aan de slag met Email Ticket Classifier?
In een gratis gesprek van 30 minuten kijken we of dit product past bij hoe jouw bedrijf werkt, en wat het in jouw situatie kost.